Возврат товара

 

  Мы обменяем Ваш товар в случае обнаружения в заказе пересортицы (полученный товар не соответствует заказу) или если Вы получили товар ненадлежащего качества.

  Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не может обеспечить в полном объеме исполнение своих функциональных качеств, если его дефекты мешают применить его по прямому назначению.

  ! Незначительное отличие оформления, элементов дизайна от заявленных в описании,  оттенка цвета на 1-3 тона или фрагмента рисунка оригинала от его фотоизображения не является нефункциональностью товара или его неисправностью!

  Если Вы получили меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), мы осуществим досылку товара согласно оплаченному заказу за свой счет.

  В случаях отказа от товара, обмена, возврата или досылки свяжитесь с нами одним из удобных способов:

 - по телефону +7 (983) 133-90-26;

-  через онлайн консультанта ("Задать вопрос");

 - по электронной почте info@mokosh-nsk.ru 

 Мы вместе решим возникшую проблему.

  Оплата за доставку возвращаемого товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.

  После возврата товара на склад мы, по предварительному согласованию, либо вернем денежные средства, уплаченные Вами за товар, либо отправим другой товар с перерасчетом цены.

  Денежные средства возвращаются только за оплаченный товар, тем же способом, каким была произведена оплата, за вычетом понесенных расходов за доставку. Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения заявления от Покупателя.

 

  Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

  Согласно закону Российской Федерации мы не можем принять к возврату товар надлежащего качества в соответствии п.4,5 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015): "Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие)", а также " Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)".

   Обмен/возврат товара проводится, если:

 - указанный товар не был в употреблении;

 - не нарушена упаковка;

 - сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки;

 - имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

  Чек и заявление на возврат Вы можете выслать вместе с товаром, вложив их в упаковку, либо отправить в отсканированном виде на нашу электронную почту.

  Для оформления возврата заполните форму. После этого с Вами свяжется наш менеджер.

  Для возврата товара надлежащего качества, а также в случае обнаружения брака необходимо:

 - заполнить заявление на обмен/возврат товара;

 - в заявлении подробно указать, какой дефект или несоответствие содержит возвращаемый Вами товар, причину возврата;

 - подготовить товар к возврату, в упаковку вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление;

  Товар необходимо вернуть в полной комплектации, указанной в технической документации или на упаковке товара.

 

 

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru